{"id":10,"date":"2022-05-23T11:01:58","date_gmt":"2022-05-23T09:01:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rajjerbox.com\/?page_id=10"},"modified":"2022-05-23T11:21:00","modified_gmt":"2022-05-23T09:21:00","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.rajjerbox.fr\/index.php\/remboursements_retours\/","title":{"rendered":"Politique en mati\u00e8re de remboursements et de retours"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"10\" class=\"elementor elementor-10\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7f0a9a34 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"7f0a9a34\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-7edb1c6a\" data-id=\"7edb1c6a\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-73195d50 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"73195d50\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>R\u00e9clamations<\/h3>\n<p>Les r\u00e9clamations pour non-conformit\u00e9 du ou des produits livr\u00e9s avec la commande devront \u00eatre formul\u00e9es par \u00e9crit (par e-mail \u00e0 rajjerbox@gmail.com ou par courrier \u00e0 l&#8217;adresse donn\u00e9e plus bas) directement aupr\u00e8s de RAJJERBOX et cela imm\u00e9diatement lors de la r\u00e9ception. Le client doit conserver l\u2019emballage et le bordereau de livraison.<\/p>\n<p>En cas d\u2019erreur sur le produit, le client particulier s\u2019engage \u00e0 retourner ledit produit ou les produits concern\u00e9s dans un d\u00e9lai de sept (7) jours suivant leur r\u00e9ception \u00e0 RAJJERBOX sous la condition que ceux-ci soient renvoy\u00e9s sans ouverture de leur conditionnement, dans leur \u00e9tat et emballage d\u2019origine avec les documents l\u2019accompagnant.<\/p>\n<p>D\u00e8s r\u00e9ception du produit en bonne et d\u00fb forme, RAJJERBOX renverra, \u00e0 ses frais, le produit initialement command\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b7ebbf2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b7ebbf2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>Satisfait ou rembours\u00e9 \u2013 Droit de r\u00e9tractation<\/h3>\n<p>Le droit de retour ne s\u2019applique qu\u2019aux clients particulier. Les retours pour les professionnels ne sont pas accept\u00e9s. Le client particulier dispose dans un d\u00e9lai de quinze (15) jours \u00e0 compter de la livraison de sa commande, d\u2019un droit de retour, \u00e0 ses frais, pour \u00e9change ou remboursement, des produits qui ne lui conviennent pas conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L 121\u201316 du Code de la consommation.<\/p>\n<p>Conform\u00e9ment au code de la Consommation, \u00e9num\u00e9r\u00e9s \u00e0 l\u2019article L.221-28, les biens confectionn\u00e9s selon les sp\u00e9cification du consommateur (dimension sp\u00e9ciale, finition sp\u00e9cial, couleur sp\u00e9cifique ayant n\u00e9cessit\u00e9 une fabrication sp\u00e9cifique) ou bien encore les biens qui ont \u00e9t\u00e9 nettement personnalis\u00e9s sont exclus du droit de r\u00e9tractation.<\/p>\n<p>Avant le retour du ou des produits, le client doit aviser RAJJERBOX en formulant par \u00e9crit (par e-mail \u00e0 rajjerbox@gmail.com ou par courrier \u00e0 l&#8217;adresse donn\u00e9e plus bas) sa demande de retour dans un d\u00e9lai de 15 jours maximum.<\/p>\n<p>Le prix du produit ainsi que les \u00e9ventuels frais de livraison seront rembours\u00e9s. Seuls les frais de renvoi du produit sont \u00e0 la charge du consommateur. Les retours sont \u00e0 effectuer \u00e0<\/p>\n<p>RAJJERBOX<br \/>231 CHEMIN DELA GARDY<br \/>13630 EYRAGUES<\/p>\n<p>Si ce d\u00e9lai expire un samedi, un dimanche ou un jour f\u00e9ri\u00e9 ou ch\u00f4m\u00e9, il est prorog\u00e9 jusqu\u2019au premier jour ouvrable suivant.<\/p>\n<p>Le produit retourn\u00e9 aux frais du client devra imp\u00e9rativement l\u2019\u00eatre dans son emballage d\u2019origine, intact, accompagn\u00e9 de tous les accessoires \u00e9ventuels, notices d\u2019emploi et documentations. Le produit devra \u00e9galement \u00eatre accompagn\u00e9 d\u2019une copie de la facture d\u2019achat.<\/p>\n<p>Il devra ne pas avoir \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9, ni avoir subi de d\u00e9t\u00e9rioration si minime soit-elle et \u00eatre dans un \u00e9tat de propret\u00e9 parfaite. Les articles retourn\u00e9s incomplets, ab\u00eem\u00e9s, endommag\u00e9s, salis, renvoy\u00e9 en port d\u00fb ou insuffisamment affranchis par le client seront repris mais l\u2019entreprise d\u00e9duira du montant du remboursement la somme l\u00e9gale correspondante.<\/p>\n<p>L\u2018exercice d\u2018une telle facult\u00e9 n\u2018entra\u00eenera \u00e0 la charge du client aucune p\u00e9nalit\u00e9 sauf \u00e0 supporter int\u00e9gralement les frais de retour.<\/p>\n<p>Les risques et p\u00e9rils li\u00e9s au retour des produits command\u00e9s sont support\u00e9s int\u00e9gralement par le client.<\/p>\n<p>Le remboursement du prix apr\u00e8s r\u00e9traction s\u2018effectuera dans un d\u00e9lai maximum de trente (30) jours suivant la r\u00e9ception par RAJJERBOX des marchandises retourn\u00e9es. A cet effet, il communiquera \u00e0 RAJJERBOX ses coordonn\u00e9es bancaires.<\/p>\n<p>Le remboursement ne pourra s\u2019effectuer que par l\u2019action de RAJJERBOX, toute r\u00e9tractation bancaire non justifi\u00e9e par le client menant au d\u00e9bit du compte RAJJERBOX fera l\u2019objet de poursuites judiciaires.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fb5954b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fb5954b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>Informations &#8211; retour<\/h3>\n<p>A) <b>Les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s en parfait \u00e9tat de revente<\/b>. Les produits retourn\u00e9s ab\u00eem\u00e9s, endommag\u00e9s ou salis par le Client ne seront pas repris. Le Client veillera dans ces conditions \u00e0 prendre soin des produits entre le moment de leur livraison et de leur retour. Les produits devront \u00eatre retourn\u00e9s dans leur emballage d\u2019origine, \u00e0 l\u2019adresse pr\u00e9c\u00e9demment donn\u00e9e.<\/p>\n<p>B) Dans les cas o\u00f9 les produits retourn\u00e9s ne respecteront pas les conditions vis\u00e9es sous l\u2019article 17.2.f qui pr\u00e9c\u00e8de, RAJJERBOX se r\u00e9serve le droit :<\/p>\n<p>(I) de ne pas accepter le retour du produit, lequel sera tenu \u00e0 la disposition du client \u00e0 ses risques et p\u00e9rils, pendant un d\u00e9lai de six (6) mois \u00e0 compter de la r\u00e9ception du produit par RAJJERBOX, sauf dans les cas o\u00f9 le produit aura \u00e9t\u00e9 re\u00e7u dans cet \u00e9tat par le Client.<\/p>\n<p>(II) de ne pas rembourser le client dans son int\u00e9gralit\u00e9, en d\u00e9duisant tout montant d\u00fb en compensation du dommage caus\u00e9 au produit, d\u00e8s lors que le dommage se sera produit apr\u00e8s la livraison au Client.<\/p>\n<p>h) RAJJERBOX recommande en outre au client d\u2019obtenir une preuve d\u2019exp\u00e9dition pour tout colis qu\u2019il retourne au Vendeur et d\u2019envoyer le colis par courrier recommand\u00e9 avec accus\u00e9 de r\u00e9ception ou par courrier avec d\u00e9claration de valeur, selon le cas.<\/p>\n<p>RAJJERBOX d\u00e9cline en tout \u00e9tat de cause toute responsabilit\u00e9 en cas de perte ou de d\u00e9t\u00e9rioration d\u2019un produit pendant le transport.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00e9clamations Les r\u00e9clamations pour non-conformit\u00e9 du ou des produits livr\u00e9s avec la commande devront \u00eatre formul\u00e9es par \u00e9crit (par e-mail \u00e0 rajjerbox@gmail.com ou par courrier \u00e0 l&#8217;adresse donn\u00e9e plus bas) directement aupr\u00e8s de RAJJERBOX et cela imm\u00e9diatement lors de la r\u00e9ception. 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